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J'ai été surprise par le niveau élevé du service client. Il ne s'agissait pas seulement de réponses à mes questions ou de me guider à travers le site Web. J'avais quelqu'un perpétuellement à mes côtés, m'aidant à obtenir exactement ce que je souhaitais.

Le Legacy Counseling Center de Dallas, Texas, est une petite organisation à but non lucratif qui a pour vocation d'accompagner les résidents locaux porteurs du VIH et du sida. Cette mission laisse peu de place à une technologie compliquée et peu de budget pour des systèmes informatiques coûteux. « C'est ce qui m'a frappé en premier à propos de Mozy : la facilité d'installation et de fonctionnement », a déclaré Melissa Grove, directrice générale de Legacy Counseling Center.

Il y a quelques années, un cambriolage a coûté à M. Grove d'innombrables heures de travail, soulignant la nécessité de sauvegardes fiables. « Cela nous a beaucoup coûté émotionnellement de devoir récupérer tout le travail perdu. Nous avons mis des années avant de restaurer les fichiers et de pouvoir recréer des choses à partir de là », a-t-elle indiqué.

Après s'être démenée pendant des années avec tout un ensemble de disques durs externes et de disques flash, M. Grove a décidé que Legacy Counseling avait besoin d'une réelle stratégie en termes de sauvegarde, qui soit à la fois fiable et simple à gérer. « Je suis une personne très occupée et je n'ai pas le temps de m'occuper des courbes d'apprentissage des technologies. En tant que petite organisation à but non lucratif, sans service informatique, je souhaite miser au maximum sur la simplicité des choses. »

Un bénévole a recommandé MozyPro et M. Grove a très vite opter pour cette solution. MozyPro protège désormais 40 gigaoctets de données réparties sur quatre ordinateurs, ce qui représente 15 ans de travail et des centaines de milliers de pages de documents. Puisque le service s'exécute en arrière-plan, M. Grove n'a pas besoin de prendre du temps à installer des disques de sauvegarde et à les déplacer hors site. Il lui suffit d'être connectée à Internet pour conserver la synchronisation entre chaque machine et le service de sauvegarde Mozy.

Cette fiabilité a porté ses fruits le jour où l'un des ordinateurs de M. Grove a été exposé à une soudaine défaillance matérielle grave. « Je n'ai pas paniqué, sachant que j'avais Mozy, mais le temps m'a paru long. Quand la majeure partie de votre vie se trouve sur un ordinateur, perdre des données c'est un peu comme perdre une partie de votre mémoire », a-t-elle affirmé.

Une fois l'ordinateur défectueux remplacé, le support technique de MozyPro a aidé Melissa Grove à restaurer la totalité de ses données sur la nouvelle machine. « J'ai été surprise par le niveau élevé du service client. Il ne s'agissait pas seulement de réponses à mes questions ou de me guider à travers le site Web », a-t-elle dit. « J'avais quelqu'un perpétuellement à mes côtés, m'aidant à obtenir exactement ce que je souhaitais. »

La protection continue de Mozy a permis à M. Grove de rester concentrée sur la mission de Legacy Counseling et cela l'a conforté dans son idée, quant à la nécessité d'avoir une solution de sauvegarde robuste, fiable et automatisée. « Un vol ou un orage, et tout peut disparaître », explique M. Grove. « Mozy a facilité le traitement des sauvegardes à un tel point que, pour moi, il est simplement évident que le nuage est la meilleure des solutions. »