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Le service assistance de Mozy remporte un prix aux Best in Biz Awards !

Chez Mozy, nous sommes fiers  de proposer un service client de première qualité. Et comme on ne fait jamais les choses à moitié, Mozy a été nommé lauréat d’Argent du  » service d’assistance de l’année»  aux Best in Biz Prix 2013 – «le seul programme de récompenses d’affaires indépendant jugé par les membres de la presse et des cabinets d’analystes.  »

Depuis 2013, sous la direction de Damien O’Halloran, le Directeur Service client international Mozy – qui a rejoint EMC en 1997 – une nouvelle ligne de conduite a été définie pour l’assistance client Mozy : faire simple et s’appliquer à trouver des solutions rapidement pour aider les clients.
Et c’est ainsi, que nous sommes aujourd’hui en mesure de proposer une meilleure assistance à nos millions de clients. Tout cela est notamment rendu possible grâce à des améliorations de notre «base de connaissances », de la «communauté» Mozy et par le service Mozy personnalisé : la fonction  «Mon assistance ».

Comme nous l’ont appris les juges : le programme des Best in Biz de cette année a été la plus compétitive de son histoire. Plus de 500 candidatures ont été reçues cette année, à partir d’un large éventail d’entreprises publiques et privées de toutes tailles et de divers secteurs d’activité.

Les gagnants des Best in Biz Awards 2013 ont été déterminés par un jury indépendant de 51 juges issus de la presse d’actualité, business et technologique, ainsi que de stations de radio et de cabinets d’analystes , tels que Bloomberg Businessweek , le Chicago Tribune , Computerworld , CRN, Entrepreneur, eWeek Channel Insider , Financial Times , Fortune , Inc. Magazine , PC Magazine, USA Today , et bien d’autres .

Au nom de toutes les personnes impliquées au sein du service client de Mozy , nous sommes très heureux que le travail que nous faisons pour aider nos clients à garder leurs données en toute sécurité, réponde à vos attente et nous fasse remporter ce prix !

Si vous souhaitez lire la liste des lauréats, rendez-vous ici : http://www.bestinbizawards.com/2013-winners .

La nouvelle orientation de Mozy place les utilisateurs au cœur de la sauvegarde Cloud

De grands changements viennent toucher les fondations sur lesquelles le service Mozy est construit : l’entreprise place désormais les utilisateurs au cœur des sauvegardes Cloud et simplifie la façon dont les administrateurs des sauvegardes attribuent les données aux individus. 

Il n’y a pas si longtemps de cela, des appareils spécialisés exécutaient des tâches attribuées. Ils étaient achetés et gérés par un département informatique. Aujourd’hui, avec le BYOD et les personnes qui utilisent divers types d’appareils pour travailler, les choses ont bien changé et en matière de sauvegarde, cette situation a apporté son lot de problèmes.

Pour aborder ces problèmes de front, un changement dans les mentalités s’impose. Au lieu d’avoir pour simple objectif de sauvegarder les données des « machines », les entreprises vont aussi devoir penser à la meilleure façon de sauvegarder les données des « personnes ».Mozy simplifie cette transition en restructurant ses outils qui supportent ses services d’accès et de stockage Cloud.

 

Dans un premier temps, avec cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs remarqueront deux changements :

 

Une activation sans clé 

Traditionnellement, la sauvegarde de chaque appareil doit être activée par une clé. Cette dernière devient alors l’identifiant pour les données et permet aux informations d’être récupérées sur un appareil en cas de besoin. Générer ces clés peut être une tâche très prenante pour les administrateurs des sauvegardes, plus particulièrement lorsqu’on adopte la sauvegarde en ligne pour la première fois et qu’elle est déployée au sein d’une entreprise de grande taille. Ces sauvegardes sont également rattachées à des machines et non à des personnes.

Très bientôt, les administrateurs Mozy pourront, de manière très simple, lier les comptes aux profils des utilisateurs et les employés pourront activer la sauvegarde sur leurs appareils très facilement en utilisant leurs adresses emails. Les comptes quant à eux pourront être approvisionnés, mis à jour ou encore désactivés via Active Directory ou d’autres solutions LDAP.

 

Un espace de stockage commun 

Avec des méthodes de sauvegarde centrées sur les appareils, les administrateurs peuvent allouer un certain espace de stockage à chaque machine. Mais cela peut laisser des espaces inutiles de stockage non utilisé qui sont associés aux appareils.

Désormais, les administrateurs de Mozy pourront allouer ces espaces de stockage à des personnes, des équipes ou des groupes. Cela leur permettra de gérer leur capacité de stockage de manière plus efficace au sein de leur organisation, et cela limitera la charge de gérer et de contrôler un « tampon » pour chaque appareil en cours de sauvegarde.

 

Avec ces changements, nous avons posé de nouvelles bases pour les améliorations futures des solutions de sauvegarde et d’accès Mozy, et nous avons hâte de vous faire partager plus d’informations à ce propos dans l’année à venir.

 

Mozy peut vous sauver la mise… Exemples !

 Vos serveurs flottent allègrement dans vos locaux inondés ou ont été frappés par la foudre ? Mozy à la rescousse ! 

Nous ne sommes jamais à l’abri d’un accident : incendie, inondation, dégradations matérielles, cambriolage…. Les entreprises risquent gros avec les pertes de données aussi bien matériellement que financièrement.
Des serveurs HS, c’est tout un tas de données clients, d’informations et de documents importants perdus… UN vrai coup dur pour les entreprises qui ont, en plus, l’obligation de racheter du matériel de stockage rapidement.
Des coûts importants qui ne sont pas à la portée de toutes les entreprises, et qui restent un investissement inattendu non négligeable !

C’est pourquoi la société NetDrafter a décidé de sauvegarder ses données avec Mozy Pro après un accident dû à la foudre qui leur a coûté 60 000 dollars (plus de 44 000€). (Insérer lien : http://mozy.fr/success-story/netdrafter/)  En plus du gain de sécurité en cas de nouveaux sinistres, Mozy Pro a permis à NetDrafter de diminuer leur frais de sauvegarde de 95%. Plus sûr ET plus économique.

Pelindaba Lavender, a eu plus de chance… Déjà utilisatrice du service Mozy, lorsqu’un incendie a détruit tous les serveurs, il a suffi de 36 heures pour que Mozy lui fassent parvenir toutes ses datas par DVD. (Insérer lien : http://mozy.fr/success-story/pelindaba-lavender/)

Mais l’utilité d’un service de cloud n’est pas présente qu’en cas de sinistre. En effet, si vos serveurs sont indisponibles suite à une panne, vous pouvez toujours récupérer vos dossiers et les partager via votre fournisseur de cloud.

Vous avez survécu à un accident d’avion ?

Certes, lorsqu’on ressort vivant d’un accident d’avion, nos données peuvent nous paraitre bien futiles, mais ajouter à ce traumatisme la perte de ses fichiers serait malvenu : perte de ses souvenirs photos et vidéos, de ses documents importants personnels et professionnels… Qu’on le veuille ou non, nos ordinateurs portables contiennent une partie de notre vie !

Paul Jorgensen – et son ordinateur –  était à bord du vol de  l’US Airways Flight 1549 le 15 janvier 2009 quand ce dernier a dû subir un atterrissage forcé en pleine mer…

Tous les passagers et l’équipage furent évacués de l’avion à temps, mais leurs effets personnels ont été submergés… C’est là que Paul Jorgensen se rend compte qu’il lui faudra des mois pour remplacer les données professionnelles perdues… C’était sans compter sur son entreprise qui avait souscrit au service de Mozy. Il n’a fallu qu’un jour pour qu’un nouvel ordinateur portable et des DVD de restaurations des données lui soient remis. (Insérer lien http://mozy.fr/success-story/paul-jorgensen/)

 

Les sinistres ne pourront jamais être évité, alors penser à laisser vos données à l’abri !

 

Mozy par EMC sera plus facile à gérer et à moduler !

Nous annonçons de prochaines mises à jour importantes de MozyPro® et de MozyEnterprise®, qui faciliteront nettement la gestion des services tout en vous faisant gagner du temps et de l’argent. Alors, de quoi s’agit-il? En deux mots : gestion simplifiée. Nous introduirons, dans l’ensemble de nos services, une nouvelle plateforme de gestion de stockage, une activation sans clé et une nouvelle attribution d’accès, ainsi que l’intégration à Active Directory pour MozyEnterprise. Nous espérons que vous apprécierez encore plus Mozy, surtout si vous êtres l’administrateur de votre société.

Voici ce que cette gestion simplifiée vous propose:

Intégration parfaite à l’authentification unique (SSO) - MozyEnterprise® s’intégrera à votre Active Directory ou autre solution LAPD, pour faciliter la maintenance du service de Mozy pour vos administrateurs ainsi que la modulabilité pour votre organisation. En outre, MozyEnterprise s’intégrera à tout IdP prenant en charge SAML 2.0, notamment Ping, ADFS, et SiteMinder. Pour en savoir plus sur notre proposition Active Directory, consultez > http://mozy.fr/enterprise/active-directory

 

Gestion simple du stockage – Mozy introduit le regroupement de stockage, qui rendra la gestion des ressources simple, rapide et plus économique. Le stockage sera géré au niveau de l’organisation ou du groupe d’utilisateurs avec, en option supplémentaire, la possibilité d’établir des limites de stockage maximales pour des utilisateurs ou des périphériques spécifiques. L’administrateur de votre compte n’affectera plus de stockage par périphérique.

 

Attribution d’accès utilisateur sans clé - Une protection pour tous les employés de votre organisation, avec une attribution d’accès et une activation rapides pour les utilisateurs – sans exiger de clés de licence ! Vous pourrez ajouter rapidement un ou plusieurs utilisateurs en important simplement une liste d’utilisateurs et en configurant facilement les paramètres pour les utilisateurs et les groupes d’utilisateurs. Avec l’option de déployer silencieusement des agents de sauvegarde en ligne pour les périphériques de vos employés, vous pourrez assurer la protection de vos données professionnelles n’importe où. En outre, vos employés pourront effectuer eux-mêmes leur activation, leur installation et leur restauration – bien que tout reste sous le contrôle de votre administrateur.

 

Nous nous réjouissons à l’idée de vous procurer bientôt ces améliorations de vos expériences Mozy. En tant que Directeur de la Gestion de produits de Mozy, je suis enthousiasmé par les nouveaux changements que nous allons offrir à nos clients. Nous continuerons à travailler dur pour que Mozy conserve sa place de chef de file de service de la sauvegarde dans le cloud, au niveau international – nous aurons encore beaucoup d’autres nouvelles très bientôt, alors restez à l’écoute !

 

Pour de plus amples renseignements sur nos fonctionnalités de gestion simplifiée, visitez notre Portail d’assistance au > http://support.mozy.fr/AdminConsoleNewFeatures?type=Itemized

 

Cloud & Stockage : une équipe gagnante ?

Le succès du Cloud n’est plus à démontrer, il n’y a qu’à voir la multitude de nouveaux prestataires et les articles qui lui sont consacré chaque jour. Mais la grande question aujourd’hui pour les entreprises, tout comme les particuliers, est la suivante : « Comment passer du stockage traditionnel au Cloud ? »

Pour nous, il semble logique de passer par une solution hybride pendant quelques temps.

L’important est tout d’abord de départager les données à conserver sur son périphérique de stockage personnel et les données à sauvegarder dans le Cloud. Pour cela, il faut bien réfléchir aux avantages des services Cloud, et donc, au prestataire et à la formule que l’on choisit.

Par exemple, Mozy vous propose non seulement une sauvegarde automatisée mais aussi un accès à vos données depuis les terminaux mobiles (smartphones/tablettes) et n’importe quel ordinateur. Dans ce cas, le plus propice serait de sauvegarder dans le Cloud les données amenées à être modifiées régulièrement ainsi que celles dont l’accès à distance pourraient vous être utile.

A l’inverse, vous pouvez conserver dans les périphériques de stockage toutes vos archives, ou vos fichiers ne subissant pas de modification comme les films, les photos, etc.

Evidemment, ce schéma est valable pour les particuliers mais aussi pour les petites entreprises qui pourront ainsi mettre prudemment un pied dans le Cloud et apprendre petit à petit à l’appréhender avant de passer au « Tout-Cloud » peut-être

Et oui, nous en sommes conscients, le Cloud est une technologie nouvelle pour beaucoup de personnes et il est normal de se poser des questions quant à la sécurité qui est primordiale pour vous, mais aussi pour nous, c’est pourquoi nous avons mis en place des clés de cryptage militaire pour protéger toutes les données stockées sur nos serveurs.

Et vous, pour quelle solution de sauvegarde optez-vous ?

L’avenir de l’informatique passera par le cloud

Il y a quelques années, pour stocker ses données, on les inscrivait sur disquettes, puis sur CD et DVD. L’arrivée des disques durs et clés USB a permis une avancée notoire, non seulement les données pouvaient être supprimées et restockées à volonté, mais surtout, le gain d’espace était considérable et la sauvegarde plus simple.

C’est maintenant au cloud d’effectuer sa révolution technologique et économique. Adieu disques durs et clés USB, les données seront de plus en plus sauvegardées dans des data center centralisés.

En effet, la dématérialisation va devenir une tendance importante et s’accélérer dans les prochaines années, l’essentiel ne sera plus d’avoir un disque dur ou un serveur puissant afin de tout stocker soi-même mais plutôt de trouver la solution la plus fiable et économique de sauvegarder ses données.

Les entreprises, tout comme les particuliers, sont amenés à stocker de plus en plus d’informations et de contenu.  Sauvegarder des fichiers est une réelle compétence et présente un coût financier non négligeable. De plus, la sécurité est au cœur des préoccupations et, confier ses données à une entreprise de sauvegarde en ligne, c’est surtout confier ses données à des professionnels de la sauvegarde, habitués aux cryptages d’informations et aux systèmes sécurisés. C’est pourquoi on estime que de très nombreux utilisateurs vont se tourner vers le cloud dans les années à venir.
Mais le progrès ne s’arrête pas là, avec la démocratisation du cloud qui s’est mise en marche ces derniers mois, les  utilisations du « nuage d’informations » vont se diversifiées.
Ainsi, on peut très bien penser que dans quelques années,  chaque utilisateur aura son propre cloud dans le simple but de sauvegarder, mais aussi un ou plusieurs clouds communautaires pour partager rapidement les données, enfin il aura accès à plusieurs clouds publics qui stockeront des informations utiles à tous liés aux différents organismes gouvernementaux ou grandes entreprises.
Il sera donc encore plus simple et rapide de partager des informations, et la perte de fichiers deviendra quasiment inexistante.

Mais rien d’étonnant à tout cela puisque l’essor du cloud computing, c’est avant tout l’essor d’un mode de vie tournant autour de la mobilité, de l’échange et de la réactivité. Dans le monde du travail par exemple, une récente enquête menée par Mozy a montré que la plupart des employés travaillent  via leur smartphone en dehors des horaires de bureau. La possibilité d’avoir accès aux données, de les modifier et les partager sera donc indispensable.

Sauvegarde et stockage, quelles différences ?

Mozy est un service de sauvegarde en ligne… Mais au fait, ça consiste en quoi exactement une sauvegarde ? Y-a-t-il une réelle différence entre sauvegarder et stocker ?

Avec toutes ces histoires de data et de cloud vous êtes dans le brouillard ? On vous explique tout !

Le stockage vous permet de copier votre fichier dans un lieu sûr, comme un disque dur externe ou une plateforme de stockage en ligne. En cas de problème sur votre ordinateur, il vous sera possible de le récupérer directement sur ce support. Certes, vos données sont stockées à l’abri des aléas informatiques, cependant la solution n’est pas sans inconvénient ! Vous devez vous-même prendre le temps de déplacer les fichiers, si vous ne le faites pas assez régulièrement, toutes les données récentes seront perdues. Par ailleurs, si vous conservez les données sur disque dur externe ou clés USB, vous n’êtes pas à l’abri d’un vol, d’une perte ou même d’une détérioration !

 

Stocker, c’est bien, mais sauvegarder, c’est mieux !
La sauvegarde va plus loin, elle vous permet de mettre en sécurité vos données et fait même le travail à votre place. Il vous suffit de paramétrer, de manière simple et rapide, le logiciel afin qu’il effectue seul les sauvegardes. Vous choisissez quels dossiers vous souhaitez sauvegarder, et à quelle fréquence. En plus du gain de temps, cette technique offre une sécurité en plus. Vos dernières données seront toujours disponibles sur le Cloud ! Au contraire vous souhaitez retrouver une ancienne version de votre document ? Mozy conserve pour vous vos données supprimées pendant 30 jours.
Le petit plus ? Avec l’application, vous pouvez accéder à vos fichiers via votre smartphone ou votre tablette. Plutôt pratique, non ?
Retrouvez toutes les offres de Mozy ici : http://mozy.fr/produits/

Saviez vous que vous aviez accès à toutes vos données depuis votre Smartphone ?

En déplacement professionnel ou en vacances avec votre famille vos données vous suivent partout. Plus besoin de transporter votre ordinateur lorsque que vous partez, l’application mobile Mozy rend accessible vos données sauvegardées d’où que vous soyez.

Petit tour d’horizon de l’application mobile Mozy …

Une interface simple et pratique grâce à un navigateur 100% adapté à votre mobile.

Disponible sur les téléphones Android et les appareils IOS (iPhone, iPad, iPod Touch), l’application mobile de Mozy combine tous les avantages de Mozy directement dans votre poche.

L’application mobile Mozy permet d’accéder en toute sécurité à l’ensemble de vos fichiers sauvegardés, …


… mais aussi de visualiser rapidement vos photos via une interface galerie …

… et de les télécharger en haute résolution.

Une urgence professionnelle et un document à faire suivre au plus vite par mail ? Rien de plus simple avec l’application mobile qui permet de télécharger, lire et envoyer vos documents directement depuis votre Smartphone. Un gain de temps et de place puisque vous n’avez plus à emporter avec vous votre ordinateur !

Même en déplacement Mozy pense à la sécurité de vos données. Grâce à l’application mobile, vous pouvez adapter votre  sécurité à vos propres besoins, y compris les fonctionnalités de connexion et de déconnexion ainsi que le code confidentiel facultatif à 4 chiffres pour plus de sécurité. Si vous disposez d’une clé de cryptage personnelle, l’application Mozy pourra télécharger et décrypter tous vos documents depuis votre Smartphone.

Alors qu’attendez vous pour télécharger Mozy sur votre mobile et accéder à toutes vos données et photos où que vous soyez ?

L’application mobile Mozy est accessible à tous les abonnés Mozy : Mozy Home, Mozy Pro et Mozy Entreprise en 6 langues différentes.

Télécharger sur l’App Store http://itunes.apple.com/us/app/mozy/id427293902?mt=8

Télécharger sur Android Market : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mozy.mobile.android

Quelques clics pour sauvegarder vos données en toute sécurité sur le cloud !

Le cloud est-il un vaste mystère pour vous et vous pensez ne pas pouvoir bien configurer votre solution de sauvegarde ?

Pourtant avec Mozy, rien de plus facile que de charger ses données et de les sécuriser. Quelques clics vous suffiront pour vous assurer que votre sauvegarde est en sécurité sur le cloud …

1- Choisissez parmi l’ensemble de vos données les fichiers et dossiers à sauvegarder sur le cloud. Grâce au navigateur Mozy, vous explorez le contenu de votre ordinateur et sélectionnez d’un simple clic les données à sauvegarder. En fonction de vos besoins et de l’espace de sauvegarde dont vous disposez vous pouvez à tout moment ajuster et modifier cette sélection.

2- Jouez la double sécurité et paramétrez la sauvegarde sur le cloud combinée à une sauvegarde sur disque. Ainsi vos données seront stockées et disponible où que vous soyez sur le Cloud mais également sur votre disque dur externe en cas d’absence de connexion internet.

3- Optimisez votre sauvegarde et la mise à jour de vos données en planifiant une sauvegarde automatique à heure fixe. Ainsi vous n’oublierez plus de sauvegarder ; Mozy le fait pour vous automatiquement.

Grâce à ces trois clics lors de la configuration de votre compte Mozy, vos données seront sauvegardées et en sécurité. Plus besoin de vous inquiéter pour votre sauvegarde, vous pouvez désormais penser à autre chose.

Parfois un clic peut simplifier bien des choses …

Quelque soient vos besoins Mozy a certainement la solution qui convient : Mozy Home, Mozy Pro ou Mozy Entreprises à chacun sa solution pour ne plus jamais perdre un fichier !

Mozy fait le plein de nouveautés pour les entreprises !

Ces derniers mois, Mozy a innové et renforcé ses services dédiés aux entreprises.

Une solution adaptée aux grandes entreprises, un service permettant de réduire les temps de téléchargement ou encore l’ouverture d’une plateforme web dédiée aux revendeurs partenaires, découvrez les nouveautés Mozy qui pourraient améliorer le quotidien de votre entreprise …

MozyEntreprise : une solution de sauvegarde pensée pour les grands comptes

Afin de répondre au mieux aux besoin des grandes entreprises, Mozy propose depuis peu un nouveau service : MozyEntreprise.

L’avantage d’une sauvegarde en ligne simple et pratique pour l’utilisateur, dotée d’un accès sécurisé idéal pour les informations confidentielles de l’entreprise.

Le travailleur nomade n’est plus un ovni au sein de l’entreprise. Il répond aujourd’hui aux attentes des entreprises du XXIème siècle dont les équipes bougent et travaillent sur plusieurs appareils. Tablette, Smartphone, ordinateur portable, plus de la moitié des travailleurs utilisent 3 appareils ou plus pour le travail. C’est pourquoi MozyEntreprise se met au service des équipes mobiles grâce à une plateforme de contrôle basée sur le web permettant de gérer les sauvegardes et d’accéder facilement aux données.

Aujourd’hui, plus de 80 000 entreprises font confiance à Mozy et ses solutions de sauvegarde. L’arrivée de MozyEntreprise en Europe va permettre de renforcer cette présence et de proposer des solutions encore plus pointues pour accompagner de manière efficace ses clients et ses utilisateurs.

Toutes les informations sur MozyEntreprise sur : www.mozy.fr/entreprise

La solution MozyPro développée depuis plusieurs années par Mozy est bien évidemment toujours disponible pour les PME souhaitant une solution de sauvegarde adaptée. (http://mozy.fr/pro)

Data Shuttle : une longueur d’avance sur le téléchargement initial des données

Véritable complément à MozyEntreprise, Mozy lance Data Shuttle. Un service unique permettant d’accélérer de manière significative le téléchargement initial des données des serveurs de l’entreprise vers les centres de stockage Mozy.

Avec Mozy Data Shuttle, Mozy crée une solution simple, rapide et sécurisée pour le téléchargement de grandes quantités de données. Pour cela Data Shuttle s’appuie directement sur les disques durs Mozy dotés d’une espace de 2 Téraoctets. Les données des serveurs de l’entreprise sont alors chargées sur les disques durs Mozy, puis envoyées sur le Cloud Mozy.

Data Shuttle permet de réduire la période de téléchargement initial via le Cloud de quelques semaines, à quelques jours. Un gain de temps non négligeable à l’heure où les données informatiques constituent le matériel de travail n°1 des grandes entreprises.

Pour plus de sécurité, Mozy Data Shuttle crypte deux fois les données du serveur avant de les envoyer vers ses centres certifiés. Une clé personnelle et à usage unique est alors utilisée pour le transfère de ces données.

La migration des données de votre entreprise n’est donc plus un problème, mais juste une question de quelques jours.

Plus d’informations sur le service Mozy Data Shuttle : www.mozy.fr/pro/serveur/data-shuttle

Un portail en ligne dédié aux distributeurs partenaires

Après avoir lancé son premier programme distributeur, Mozy poursuit son développement avec l’ouverture d’un portail en ligne dédié aux distributeurs Mozy.

Destiné aux distributeurs partenaires Mozy, ce nouveau portail va permette de faciliter la mise en place des contrats, de gérer le matériel de co-branding en temps réel ou encore d’enregistrer les contacts et de partager les leads simplement.

Avec le lancement de son portail en ligne, Mozy confirme son engagement envers ses revendeurs et le souhait de créer une communauté conviviale autour des solutions Mozy.

Aujourd’hui Mozy rassemble plus de 5000 distributeurs partenaires. Ce portail web pensé et adapté aux besoins des revendeurs français va permettre d’améliorer de façon significative le service Mozy auprès de ses utilisateurs finaux.

Retrouvez toutes les informations sur le portail revendeurs France sur : http://partners.mozy.com/EMEA/French/

Mozy reste à l’écoute des besoins des entreprises et continue chaque jour d’innover en proposant de nouveaux services et fonctionnalités afin d’accompagner efficacement les entreprises dans leurs stratégies de sauvegarde en ligne.